Allegro widzi duże zainteresowanie użytkowników i klientów asystentami sztucznej inteligencji, spodziewa się dalszego szybkiego przyrostu korzystających z rozwiązań AI spółki, ale na razie nie ma to jeszcze materialnego przełożenia na wielkość GMV, poinformował prezes Marcin Kuśmierz. Grupa postrzega AI jako jeden z motorów napędowych, który będzie przyspieszał rozwój Allegro.
Z Allegro AI Asystenta korzysta już około 0,5 mln użytkowników miesięcznie. W pełni wdrożony został również Asystent AI dla partnerów Allegro - bez pomocy człowieka rozwiązuje 95% problemów z jakością sprzedaży, a sprzedający wykorzystują go do wprowadzania ofert, tworzenia treści, obrazów lub zarządzania zapasami. Allegro połączyło też siły z ElevenLabs, aby zaproponować przyjaznego bota głosowego AI, który będzie wspierał użytkowników Allegro Delivery. Allegro ocenia, że jest na dobrej drodze do osiągnięcia celu, jakim jest włączenie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji do około 40% swojego portfolio technologicznego do końca roku.
"Mamy ponad 100 projektów AI, jak choćby dwóch asystentów - jeden dedykowany konsumentom, a drugi partnerom i sprzedawcom. [...] Robimy też dużo zmian wykorzystujących technologie AI, np. żeby wyszukiwarka działała jeszcze sprawniej. Widzimy progres miesiąc po miesiącu. Widzimy zainteresowanie użytkowników i klientów w wykorzystaniu asystentów, ale na razie nie ma to jeszcze materialnego przełożenia na GMV" - powiedział Kuśmierz na konferencji.
"Widzimy, że konsumenci eksplorują to narzędzie, pozyskują informacje. Spodziewamy się dalej szybkiego przyrostu użytkowników. Uważamy, że jesteśmy w awangardzie, wręcz światowej, jeśli chodzi o marketplace'y. Mamy setki osób zaangażowanych po naszej stronie wyłącznie w projekty AI i jesteśmy bardzo progresywnie nastawieni i te innowacje AI w Allegro w wielu kwestiach zdystansowały konkurencję. Postrzegamy AI jako jeden z motorów napędowych, który będzie przyspieszał nasz rozwój" - dodał.
Prezes zapowiedział też, że Allegro czuje się komfortowo z wypełnieniem celu 12 tys. One Boxów na koniec br., ale nie chciał zdradzać planów na kolejne dwa lata.
"Mamy założenia, ale się nimi nie dzielimy. Stale tę sieć rozwijamy i chcemy ją rozwijać. Jesteśmy i w dużych, i w małych miastach, i na terenach wiejskich. Widzimy super wysoką satysfakcję klientów korzystających z One Boxów, więc to jest projekt, który będzie kontynuowany" - dodał.
Prezes przekazał też, że negocjacje z InPost w sprawie przedłużenia umowy do 2031 roku postępują, aby zapewnić jak najszerszy wybór metod dostawy na Allegro. Zakres nowej umowy ma obejmować niższe ceny dostaw, zmienioną formułę indeksacji cen oraz wieloletnie wolumeny.
"Jesteśmy w trakcie negocjacji i myślę, że mamy partnerską relację. [...] Negocjacje idą w dobrym kierunku. Patrzymy z dużym optymizmem na perspektywę ich zakończenia" - powiedział prezes.
Zapowiedział też rozwój kategorii usługowych na platformie Allegro we współpracy z kolejnymi partnerami.
"Jesteśmy marketplacem i do każdej kategorii - także usługowej - będziemy 'dopraszali' kolejnych partnerów. Jesteśmy po pierwszych miesiącach testów w segmencie zdrowotnym we współpracy z Lux Medem, a w przypadku segmentu turystycznego z Itaką i jesteśmy zadowoleni. My się tego biznesu uczymy i uważamy, że mamy i możemy mieć na tym rynku pewne przewagi. Będziemy zwiększali liczbę partnerów, liczbę produktów oraz szerokość i nasycenie oferty" - zakończył prezes.
Allegro jest platformą handlową numer 1 w Polsce. Sprzedaż realizowana jest głównie przez firmy za pośrednictwem platformy e-commerce typu marketplace Allegro.pl. Od października 2016 r. Allegro należy do funduszy Cinven, Permira i Mid Europa. Spółka zadebiutowała na GPW w 2020 r.
(ISBnews)